網站地圖  登錄 注冊

快速时时彩秘籍:快速时时彩能玩吗

快速时时彩能玩吗 www.lhqgt.com

欄目

頻道

當前位置: > 快速时时彩能玩吗 > 新聞 > 消費評論 >

空中服務費怎能“隱身”

2019-05-31 16:49  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:馬滌明

  • 微信
  • 新浪微博
  • 騰訊微博
  • 更多更多

  “說好的國際漫游數據流量資費是每天25元封頂,怎么坐了一趟國際航班,一覺醒來就變成1000多元,太不可思議了!”日前,湖南省常德市消費者鄧先生向《中國消費者報》記者反映,稱其遭遇了中國電信股份有限公司常德分公司的天價流量費。記者隨即對此展開了調查。(據5月30日《中國消費者報》報道)

  據報道,鄧先生經新加坡轉機前往南非,行前在常德電信營業廳開通了國際語音數據漫游,并收到電信短信回復確認“新加坡和南非的數據流量資費標準為1元/MB,當天滿25元后費用封頂,繼續使用流量不另收費”??篩嶄趙諛戲鍬淶?,便收到中國電信10000短信提示:流量國際漫游費用已達到1011.03元。

  明明已約定25元封頂,為何一轉眼就冒出了千余元費用,不但消費者困惑,甚至電信營業廳的工作人員也說不清楚。中國電信官方客服一時也無法給出明確的解釋。“明明白白消費”已經喊了數十年,如今卻出現這種連商家自己都不明白的消費,某些運營商的經營水平和服務質量,讓人不敢恭維。

  用戶數次質疑后,電信方面終于有了明白說法:千余元的大額流量費是消費者在飛機上使用所產生的空中服務費。但什么叫空中服務費,直到媒體介入,湖南三大運營商相關部門負責人也是一知半解。筆者認為,一知半解本身也是一種解釋:經營者對收費項目是否合理、消費者知情權等,并不是很關心。

  國際漫游費里暗藏著空中服務費,不但侵犯了消費者知情權、選擇權,運營商對其分公司、基層營業廳也很不負責任。不管是分公司相關部門,還是營業廳工作人員,甚至10000客服,都不知有空中服務費之說,實際上,最終受損的是運營商自己的形象和聲譽。這到底是因內部管理疏漏,還是消費者權益在經營者心中不在位,抑或兩種原因兼而有之?

  常德電信客服部負責人通過多種途徑終于弄明白了空中服務費概念:這是近年來中國電信推出的空中通信服務,與國際航空公司合作,通過衛星通信方式滿足客戶特定場景下的通信需求,收費標準是0.01元/KB。

  通過衛星設施提供空中通信服務,成本高所以收費高,本無可非議,但空中服務費包含在國際漫游費里,且沒有事先告知消費者,難免有消費陷阱的嫌疑。如果說這是運營商粗心疏忽所致,則不得不讓人質疑運營商在經營管理上究竟還有多少稀里糊涂的問題。

  近年來,國家對通信運營商的監管力度逐漸加大,且不斷喊話和出臺相關政策措施,督促其改善服務質量。我們也應肯定,運營商在提速降費等方面確實表現出不小的改進,但空中服務費一事所暴露的問題也提醒有關方面,電信領域中依然存在諸多問題,加強監管和引導應是永遠在路上。(馬滌明)

責任編輯:黃磊

相關閱讀:

網站介紹 全國打假網 記者名單 報紙廣告 網站廣告 新媒體廣告 視頻廣告 版權聲明

 

中國消費網新聞熱線:010 - 88315472 010 - 88315473
違法和不良信息舉報電話:010 - 88315476 010 - 88315479

違法和不良信息舉報郵箱:[email protected]
地址:北京市海淀區阜成路北三街8號 郵 編:100048

中國消費網 互聯網新聞信息服務許可證:1012006031 京ICP備09107225號-1 快速时时彩能玩吗 京公網安備 11010802026600號
中文域名(中國消費網.中國,中國消費網.cn)
Copyright ? 2014-2019中國消費網 版權所有 網站統計