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順風車可解返鄉擁堵 哈啰投入8000萬元春運基金

2019-12-27 13:38  本文來源:中國消費網 作者:桑雪騏

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  中國消費者報北京訊(記者桑雪騏)據預測,2020年春運客流將呈現務工人員、學生、探親客流占主體以及旅游人數大幅增加、城市群內部遷移趨強等特點。其中,短途道路出行需求明顯。為此,12月26日,哈啰順風車在上海宣布將設立8000萬元“春運基金”鼓勵更多車主和用戶在春運期間分享空座、綠色出行,另外,還將在原有安全保障機制上推出四大安全舉措,助力2020年春運平穩運行。

  哈啰方面同時宣布,其順風車業務正式上線一年,認證車主達1200余萬人,總完單量達8000萬單。

  哈啰順風車業務相關負責人宣布設立8000萬元“春運基金”

  火車票難買、機票昂貴、自帶行李換乘不便、長途自駕返鄉成本高等是歷年春運出行的突出痛點。交通運輸部相關負責人指出,要充分調動社會運力資源,鼓勵并規范順風車、營運車輛城際拼車等新業態新模式參與春運,以分流客流壓力。相比之下,順風車具有長途低價、一站直達、成本互助分攤等絕對優勢,這無疑為更多旅客提供了一個新的春運出行方式。

  哈啰方面表示,為鼓勵更多車主和用戶分享空座、綠色出行,目前哈啰順風車已設立了總額為8000萬元的“春運基金”,其用途包含一萬個乘客免單名額、一萬個車主油費獎勵、智能用戶補貼、邀請活動限時升級等。

  全方位安全體系升級

  隨著近年順風車出行比例不斷提高,平臺方如何做好安全保障工作成為備受各方關注的焦點。

  哈啰方面表示,哈啰順風車自立項之初,就把安全的建設放在重要位置。一年來,平臺一共進行了294項安全建設,與全國50余家公安系統進行了技術對接,歷經20多個技術迭代,到目前為止,已構建起一套全方位的安全防護體系,以及五方(乘客、車主、平臺、緊急聯系人、公安部門)高效聯動的安全機制。

  在車主注冊認證環節,哈啰順風車設立了5重安全篩查機制,從車主身份和車輛性質兩方面進行篩查。2019年,僅犯罪背景篩查一項就過濾掉1.2萬名車主。同時,哈啰順風車為用戶提供了豐富的安全設置,包括接單限制設置、緊急聯系人設置、自動分享行程設置、安全中心、關鍵節點風險強提示等。

  在交易環節,哈啰順風車從乘客發布行程開始,通過大數據的力量,讓安全防護機制同步開始介入并發揮作用。同時,哈啰順風車還建立了信任分體系,基于歷史行為對車主和乘客綜合打分,并在匹配引擎中進行干預。在行程過程中,中間號、IM關鍵詞過濾、模版化頭像、模版化評價等選項,則充分?;ち擻沒У囊槳踩?。輔以行程預警、一鍵報警、行程錄音等功能,為乘客行程安全保駕護航。此外,哈啰順風車客服團隊提供7 x 24全天候服務,并開通了安全專線和公安綠色通道。

  在此基礎上,春運期間哈啰順風車將著力升級五大安全舉措,全方位升級安全保障體系,具體包括春運車主資質專項篩查(春運前全量車主犯罪背景和雙證篩查)、全線安全護航機制(安全中心全新上線)、十省交管深度合作全線護航、司乘保險升級、春運安全客服升級(成立春運專項安全小組,春運期間客服7 x 24服務,新增道路救援服務)。

  哈啰順風車業務負責人江濤表示,“哈啰順風車高度重視對產品安全功能的研發,技術團隊會全力投入,確保在春運前完成安全保障體系升級,如期上線安全風控相關的產品能力,為春運期間出行的用戶保駕護航。”

  哈啰順風車一周年成績公布

  數據顯示,上線一年來,哈啰順風車認證車主達1200余萬人,總完單量達8000萬,發單乘客數超4000萬人,總行駛里程超63億公里。

  “對于哈啰出行而言,順風車是在共享單車、共享助力車等兩輪出行工具基礎上的共享出行場景延展,希望通過順風車服務為廣大用戶提供美好出行新選擇。”江濤表示,“今年哈啰順風車第二次參與春運,期望能夠為此次春運提供有力的運力補充。”

責任編輯:王峰

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