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智慧管家誰來管

2019-12-25 10:41  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:桑雪騏

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  中國消費者報報道(記者桑雪騏)隨著科技的發展,智能化就像一陣風刮進了千家萬戶,一聲“芝麻開門”之后,大門應聲開啟,在智慧家庭場景中,智能音箱、智能電視、智能冰箱……誰將成為智慧家庭的“大管家”,這是目前各方爭論的焦點。而在日前召開的第五屆中國智慧家庭大會上,有專家指出,能否為消費者提供更安全、更便捷、更愉悅的使用體驗,將是智能設備能否成為智慧家庭入口的關鍵。

  智慧家庭漸行漸近

  “明天小度安裝調試。”北京尚品怡園裝飾公司的主材員小祝在電話里和安裝團隊溝通著用戶家里智能音箱及其他智能產品的安裝和調試工作。她告訴記者,現代家庭無處不智能,不僅彩電、冰箱、空調、洗衣機等家電產品普遍具有了智慧大腦,窗簾、室內照明燈等諸多家庭設施也增加了智能化功能,于是,智慧家庭的功能設計、智能音箱等與其他產品相連接、調試的工作也成為了尚品怡園提供的服務項目之一。“一般來說,用戶在裝修之初就會提出智能化家裝需求,設計師在電路布線時就會有所考慮,不過也有些用戶是在后期才提出要求,我們也會想辦法幫助用戶把愿望落地。另外,還有些用戶是自己安裝調試的。”小祝說,現在尚品怡園的用戶中大約有五分之一會提出智慧家裝需求。

  記者在淘寶、京東等電商平臺搜索發現,如今已經有越來越多的產品具有了智能化功能,不少產品還會把智能控制功能顯著標注在產品名稱中。比如“支持小愛同學語音控制燈具”“天貓精靈智能燈具”“小米電動晾衣架”等。在產品報價中,有些僅售功能單品,有些則是和智能音箱配套出售。“語音控制真的很方便,晚上躺在床上,開關燈只需要動動嘴。”家里安裝了智能燈具的北京消費者任先生說。

  北京消費者何女士在剛剛裝修的新居里安裝了一面“魔鏡”,與普通的鏡子不同,這面“魔鏡”不僅可以語音控制開關鏡燈,而且還能聽歌看劇,和智能體脂秤相連接記錄身體狀況,還可以充當家中與之相連的電器??仄?,照鏡子的同時也能查看洗衣機的工作進度。

  “我們身邊已經有了越來越多的聯網設備。”華碩開放平臺網絡產品中心執行經理韓帥表示,根據預測,到2021年,每個人所接觸到的聯網設備將超過200個。

  智慧管家爭奪戰火熱

  從家庭智能化啟動之初到現在,關于誰能成為智慧家庭管家的爭論就沒有停歇,近兩年,各類產品不斷地升級迭代。

  體型小巧、價格低廉、人機交互形式多樣的智能音箱是目前競爭最為激烈的智慧家庭入口陣地。2018年以來,阿里巴巴、百度、小米、騰訊等巨頭相繼入場,相比于智能音箱本身的利潤,他們更看重語音交互的話語權以及移動互聯的新入口。阿里巴巴和百度入場后直接把智能音箱價格拉低至89元,加快了行業洗牌的進程。2017年我國還有超過2000多家智能音箱廠商,短短一年多時間,如今阿里巴巴、百度、小米就已經在市場上占據絕對優勢,并開啟了用技術提升用戶體驗之爭。現在,智能音箱紛紛搭載了手機大小的大屏幕,從而使應用場景有了更加豐富的想象空間。

  據天貓精靈負責人陳麗娟介紹,天貓精靈聯盟的芯片企業大約有20家,包括藍牙、WiFi、語音模組等。今年“雙11”全天,每賣出一臺天貓精靈,就帶動約10臺智能定制產品的銷售。而且新的電商模式——語音購物也取得了不俗的業績:超500萬人體驗了這種“說話下單”的新方式,最終有105萬筆訂單交易成功,消費者用“說話”的方式買走了81萬枚雞蛋、140噸大米、76噸洗衣液。

  在家電業最早開啟智能化升級的智能電視領域,也一直在強調其作為家庭智慧管家的諸多優勢,今年,智慧屏的問世將智能電視再次推到了智慧管家之爭的前臺。傳說中的智慧屏具有5米距離的遠場語音控制功能,大屏主頁可清晰展現智能家居設備狀態,并可通過點擊設備圖標進入子菜單進一步了解每臺設備的運行狀態,坐在沙發上就可以看到電子貓眼發送來的大門外情況,或者讓掃地機器人開始工作等。不過,其可能的分布數量及間歇性工作狀態也一直受到人們的質疑。

  此外,冰箱因為具有24小時通電運行的特點,也被業內認為或將成為智慧家庭的一個重要入口。智能鏡子、智慧盒子等也都曾被企業寄予厚望,甚至有企業表示吸油煙機等也可以是家庭交互場景的入口。

  用戶體驗和安全待升級

  “我發現如果想實現全屋互聯,選擇上就可能受到限制。”北京消費者吳女士告訴記者,裝修時她想把家里的燈都設置成智能控制模式的,但是在挑選款式的過程中,她發現智能燈具大多只支持一種控制模式,這就造成了她相中的餐桌吊燈只“聽”小度的話,而客廳燈可能歸“小愛同學”管,從而讓她陷入了選擇和使用上的兩難境地。

  上海消費者谷女士則表示,雖然她使用的是小米音箱,但不代表她愿意自己家里所有的智能化設備只能是“小米全家桶”。而如果買了天貓精靈,她也希望可以在多個電商平臺上都能輕松地進行語音購。

  有業內專家指出,目前智慧家庭的推進主要是企業各自為戰,各自為政。所采用的技術標準和協議不能有效地實現彼此間的相互兼容,消費者想在這樣的市場環境下購買智能設備,面臨著無法連通的風險,這些將阻礙智慧家庭的發展進程。

  使用的便捷程度也是影響消費者是否愿意嘗試智能化產品的重要因素。陳麗娟舉例介紹說,某空調廠商以前用WiFi模組聯網,非常不方便,手機APP激活聯網比率不足20%。之后她使用了天貓精靈的語音配網方案,用戶只需要說“天貓,找隊友”,設備就可以激活連接,使得激活率提升1倍,達到40%-50%。

  中國家電協會理事長姜風也指出,隨著越來越多的家用電器接入互聯網、物聯網,眾多家電廠商的智能云平臺從私有走向開放共享,信息安全風險也隨之擴大,實施互聯互通的廠商間達成一致的信息安全要求勢在必行。在今年中國家電及消費電子博覽會舉辦期間,《智能家電云云互聯互通第2部分:信息安全能力要求》正式發布,為智能家電跨品牌互聯互通提供了標準支撐。

  據了解,中國家用電器協會一直在持續推動智能家電云云互聯互通項目的開展。云云互聯標準的推出,為消費者帶來的最大好處就是可以隨意購買任意品牌的智能家電,滿足其智能家居、智慧生活的需求,而無須擔心產品之間無法相互聯通。

責任編輯:王峰

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