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廣州范先生投訴gofun出行因系統故障 導致用戶多付費

2019-01-22 17:22  本文來源:中國消費者網投訴吧 作者:莫菲

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編者按:近日,中國消費者報社3·15維權中心(中國消費網投訴吧ts.www.lhqgt.com)接到消費者范先生投訴北京首汽智行科技有限公司,因系統故障導致客戶不能如期還車,被迫產生了400多元的費用,2個月過去了,至今沒有得到解決,消費者希望盡快撤掉款項中多收的部分。

投訴者情況

姓名 范先生 電話 137*****

地址 廣東 廣州

投訴類別 售后服務問題

投訴對象情況

投訴對象名稱 北京首汽智行科技有限公司

投訴內容(事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果)

       11月10日晚從海珠區開車回來天河區,到達還車點卻還不了車,打客服電話說派當地工作人員來解決問題,當天晚上等到1點多快2點,依舊沒人聯系處理,費用一直在扣,到第二天又打客服電話,說可以先幫我停止計費(疑惑,為什么當時就不可以停止計費?)產生費用407.15元我一直沒有同意扣款。一晃2個多月過去了,期間打過很多客服電話,都是不了了之,一直說幫我加急處理,到現在還是杳無音訊。

現有證據

 

 

投訴訴求

       該扣多少是多少,我也不期望免單了,這個問題煩擾了我兩個多月了,就是希望給我解決了,好讓我繼續使用gofun出行。

責任編輯:莫菲

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