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安吉健身為消費者解決投訴 辦理全額退款

2018-03-29 10:18  本文來源:中國消費網投訴吧 作者:消文

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  編者按:近日,中國消費者報社3·15維權中心(中國消費網投訴吧tousu.www.lhqgt.com)接到消費者周女士投訴北京安吉體育管理有限責任公司,消費者稱由于安吉健身教練不專業導致其出現橫紋肌溶解,后要求退卡被拒絕。經調解,安吉健身已為消費者解決投訴,消費者對處理結果表示滿意。

  投訴者情況

  姓名 周女士  電話 186*****

  地址 北京市 昌平區

  投訴對象情況

  投訴對象名稱 北京安吉體育管理有限責任公司

  投訴類別 文化體育娛樂

  投訴內容(事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果)

  由于安吉健身及教練不專業導致本人橫紋肌溶解。詳細經過:1月2日晚,本人在安吉健身教練的指導下上動感單車課,期間教練要求我把阻力完全放開,由于沒有阻力慣性加大,且雙腳被夾在踏板上,踏板帶動雙腿快速轉動,過程中教練一直要求不能停。后來我感覺已無法支撐,便堅持停了下來,當時雙腿前側已經沒有力氣。

  1月3日,安吉健身教練得知我腿部無力的情況,便拿特別重的塑料軸為我放松雙腿肌肉,當晚我的雙腿就無法抬起來了。

  1月4日,我告知當事教練腿疼加劇,咨詢是否要去醫院檢查,被教練告知“完全不需要”。后來本人去積水潭醫院看急診,由于狀況太嚴重被要求轉去北醫三院,并于1月5日住進搶救室,之后轉入病房,1月16日出院。之后與健身房協商退卡及醫療費賠償被拒絕。

  現有證據

  診斷書

  投訴訴求

  2819元全額退卡。(2017年12月26號付款,2017年12月28號正式開卡,2018年1月3號最后一次使用。)

  3月7日安吉健身回復本網稱,將為消費者辦理全額退款。后經核實,消費者已經收到全額退款,對處理結果表示滿意。

責任編輯:趙英男

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